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座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。

  • A、不同情况
  • B、不同环境
  • C、不同对象
  • D、不同目的

参考答案

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考题 下列选项中，属于建设工程监理与项目管理服务的区别的有()。A.服务性质不同 B.服务的对象不同 C.服务范围不同 D.服务方式不同 E.服务侧重点不同
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考题 项目管理信息系统与管理信息系统（　　）。A、服务的对象相同、服务的功能不同 B、服务的对象不同、服务的功能不同 C、服务的对象相同、服务的功能相同 D、服务的对象不同、服务的功能相同
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考题 酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。A、地理环境不同B、服务内容不同C、服务对象不同D、服务范围不同
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考题 根据《船舶交通服务值班指南》，值班员应注意船舶在相邻分区使用（）工作频道和雷达、AIS信号可能带来（）的图像和信息变化。A、相同，相同B、不同，不同C、相同，不同D、不同，相同
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考题 电子化公共服务与传统的政府服务的差异主要是（）A、业务流程不同B、服务对象不同C、服务目的不同D、提供服务者不同
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考题 下列是服务员的推销要求是（）A、明确销售目的、加强销售意识、服务意识和宾客意识B、利用不同时机推销C、利用不同对象推销D、运用不同方法推销
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考题 不同的酒品，因其（）不同，服务员应按照酒品的特点，准确的斟酒。A、餐标B、价格C、斟倒标准D、服务对象
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考题 以下选项不属于工程监理与项目管理服务的区别的是（）。A、服务性质不同B、服务范围不同C、服务对象不同D、服务侧重点不同
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考题 呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。（）A、电话由客服中心主动打出B、受理的业务范围不同C、服务的时间较为固定D、服务的对象不同
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考题 单选题酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。A 地理环境不同B 服务内容不同C 服务对象不同D 服务范围不同
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考题 多选题工程监理与项目管理服务的区别包括（）。A服务性质不同B服务对象不同C服务侧重点不同D服务范围不同E服务属性不同
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考题 多选题早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（）。A合作方式不同B取费方式不同C服务对象不同D内容作用不同E服务期限不同
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