考题
美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。A.商量式B.命令式C.反问式D.肯定式
考题
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
考题
美容师在与客人交谈时可以多谈自己。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在与客人交谈时,应()。
A、多些奉承B、小心谨慎C、注意多说D、注意倾听
考题
美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。
A、商量B、命令C、反问D、肯定
考题
当你与客人交谈时,你们之间应是()。
A、敬而远之B、面对面很亲热C、谈话时语气友好有亲和力D、声音高昂
考题
美容师为客人做口鼻部按摩手法时,在鼻部施力要轻,避免客人感觉呼吸不畅。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方
考题
服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。
A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈
考题
当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。
A保密B 建议C 开导D 指导
考题
在英国,与客人交谈落座时,切忌两膝张得太宽,尤其不可( )。
考题
服务员与客人交谈时( )做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈
考题
美容师在与客人交谈时，应_____。A.注意品评同事的手艺B.与客人共同批评公司的缺点C.与客人讨论个人私事D.鼓励顾客多谈自己
考题
美容师在接待客人时，目光应（）。A、与顾客的视线齐平B、稍稍俯视C、微微仰视D、不时地扫过客人
考题
美容师在与客人交谈时，应（）。A、注意品评同事的手艺B、与客人共同批评公司的缺点C、与客人讨论个人私事D、鼓励顾客多谈自己
考题
当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可以随意插话B、不可以随意插话C、可以趋前旁听D、可以打断客人谈话
考题
在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。
考题
处理投诉的技巧（）A、仔细聆听B、与客人交谈时不要与其他说话C、在与客人交流时要保持关注
考题
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。A、语音适量B、高声与客人交谈C、速度适当D、语言标准
考题
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方
考题
使用喷雾仪喷雾时，美容师应（）。A、不离开顾客B、及时做局部按摩C、及时为客人冲泡花果茶D、及时为客人调制面膜
考题
美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
考题
当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话
考题
单选题当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A
注视对方B
看着客人C
与客人目光交流D
不看对方
考题
单选题服务员与客人交谈时（）做法是不对的。A
语音适量B
高声与客人交谈C
速度适当D
语言标准
