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进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（）的顾客。

  • A、了解产品行情
  • B、优柔寡断
  • C、挑剔型
  • D、心直口快

参考答案

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考题 是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的要求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信息数据
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考题 关于顾客下面说法错误的是（）。A、只要顾客需要我的产品，就会购买B、了解顾客是评估市场必不可少的一步C、谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场D、了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平
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考题 为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。
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考题 产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）A、顾客的需求没有了解透彻B、产品带给顾客利益解释不清楚C、顾客成心捣乱D、过多使用专业术语，顾客听不明白
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考题 轻易不接受美容师的观点和意见的顾客是（）的顾客。A、挑剔型B、愿意自己挑选C、了解产品行情D、优柔寡断
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考题 营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
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考题 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
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考题 以下哪些做法可以有机会提升连带率？（）A、可以经常在店铺搭配演练，顾客进店后尝试成套推荐B、顾客成交时可采用凑整补零的连带技巧，有机会让顾客多成交C、对店铺促销活动要非常熟悉，并在销售过程中巧用促销活动提升连带D、新品到店要第一时间掌握新品卖点，并找到与这些产品搭配的产品，推荐时多件推荐
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考题 “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
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考题 便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。A、路线B、数量C、进店率D、购买率
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考题 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客甲，以600元卖给顾客乙，该服装店的定价属于（）。A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价
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考题 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）。A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价
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考题 广告的目的是向市场介绍新产品，使顾客了解新产品，提高顾客对新产品的认识。
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考题 地区与产品结合；产品与顾客结合；地区与顾客结合等等。这种推销组织结构是（）A、地区型结构B、产品结构C、顾客型结构D、复合型组织结构
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考题 （）的顾客在全部顾客中所占的比例较大。A、优柔寡断B、心直口快C、目标不明确D、挑剔型
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考题 美容院与顾客的有效公共关系就是能（）A、留住顾客B、推销产品C、请顾客吃饭D、了解顾客的隐私
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考题 顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A、交流沟通B、推销产品C、护理D、以上都是
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考题 高血压类产品对接从哪些地方入手（）A、测量（进店先测血压，再提其他）B、判断（判断顾客血压情况，分析能否替换）C、替换（介绍产品优势）D、回访（首次替换后3-4天进行回访，并嘱咐顾客提供量血压服务）
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考题 单选题地区与产品结合；产品与顾客结合；地区与顾客结合等等。这种推销组织结构是（）A 地区型结构B 产品结构C 顾客型结构D 复合型组织结构
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考题 单选题营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A 观察、挑剔B 挑剔、挑选C 鉴别、挑选D 挑选、寻找
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考题 判断题广告的目的是向市场介绍新产品，使顾客了解新产品，提高顾客对新产品的认识。A 对B 错
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考题 单选题某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）。A 顾客差别定价B 产品形式差别定价C 产品部位差别定价D 销售时间差别定价
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考题 单选题某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客甲，以600元卖给顾客乙，该服装店的定价属于（）。A 顾客差别定价B 产品形式差别定价C 产品部位差别定价D 销售时间差别定价
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考题 多选题（　　）是实现顾客满意的难点之一。A描述顾客对产品的要求B了解顾客需求C细分顾客群D获得顾客的要求及其信息数据
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考题 多选题顾客关系管理的主要内容包括（　　）。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务
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