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(请给出正确答案)
便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的(),直接影响着顾客的流动。
- A、路线
- B、数量
- C、进店率
- D、购买率
参考答案
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考题
关于处理顾客投诉方面,下列说法错误的是()。A、顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也要耐心倾听B、对于中肯的批评,表示感谢C、任何情况下不得与顾客争吵D、所有投诉,均可由便利店员自行处理。
考题
大量调查表明,要想使顾客心目中形成良好的便利店形象,下列不属于便利店必须做到的是()。A、价格必须与超市持平B、商品齐全,能令顾客体会到挑选商品的乐趣C、便利店整齐、清洁D、员工服务亲切
考题
餐厅流线是指顾客、服务员、食物与器皿在厅内的流动方向和路线。关于餐厅流线设计的基本要求,下列说法正确的是()。A、尽量选取曲线B、尽可能集中C、进出门分设D、客用通道与服务通道交叉设置
考题
单选题餐厅流线是指顾客、服务员、食物与器皿在厅内的流动方向和路线。关于餐厅流线设计的基本要求,下列说法正确的是()。A
尽量选取曲线B
尽可能集中C
进出门分设D
客用通道与服务通道交叉设置
考题
判断题便利店几乎没有边缘商圈的顾客。A
对B
错
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