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仰洗时，美发师呼吸的（）切勿触及顾客的面部，应与顾客保持一定距离。

  • A、气流
  • B、气味
  • C、声音
  • D、速度

参考答案

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考题 顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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考题 美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。A、沟通B、讨价还价C、解释D、讨论
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考题 接待一般顾客时，与顾客保持多长的距离？
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考题 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。
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考题 美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
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考题 仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。A、保持稍远距离B、保持一定距离C、保持稍近距离D、保持大的距离
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考题 美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
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考题 染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。
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考题 美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
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考题 在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
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考题 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
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考题 美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
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考题 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
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考题 美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
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考题 仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应保持一定距离。（）
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考题 美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。A、早来的顾客B、新来的顾客C、等待的顾客D、要走的顾客
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考题 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。
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考题 美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
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考题 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
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考题 美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
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考题 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
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考题 美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
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考题 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
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考题 美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
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考题 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。
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考题 顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
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考题 单选题在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A 保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B 保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C 保持远距离观察，等待顾客的咨询
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