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美容师与顾客的谈话原则是()。

  • A、少说多听不争论
  • B、多谈自己的事
  • C、多谈别人的事
  • D、始终保持沉默

参考答案

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考题 与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。A.不时与顾客进行目光交流B.双手自然地放在桌面或身体两侧C.真诚的赞美顾客D.目不转睛地盯着顾客以示关心

考题 在美容服务过程中,引导顾客全身放松是美容师应具备的( )。A.谈话礼仪B.文明礼貌C.服务理念D.道德修养

考题 关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

考题 当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。() 此题为判断题(对,错)。

考题 接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气

考题 美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客

考题 美容师与顾客谈话时,应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励顾客多谈自己

考题 美容师遵守礼貌待客要求,正确的做法是()。A、着装时尚新潮,色彩艳丽,引人注目B、关心顾客,仔细询问顾客个人经历C、吸引顾客,展示形象,浓妆上岗D、谈话中适度幽默,拉近与顾客的距离

考题 顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了,美容师应运用()促成。A、美容师的权威B、美容院的实力C、专业的美容产品知识D、负正谈话法

考题 美容师在与顾客沟通时,不必听顾客讲什么,只要有自己的专业判断即可。()

考题 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是()A、与顾客谈话时距离在一公尺内B、看顾客的眼睛以示诚恳C、了解顾客的兴趣和关心的问题D、问顾客您怎么看,以示顾客的反应E、以上均是

考题 在与顾客交流时()是美容师应具备的谈话礼仪。A、双手交叉抱在胸前B、顾客持有异议时应严肃指正C、目不转睛的看着客人表示关注D、平视对方眼睛下方部位

考题 美容师在与客人交谈时,应注意()等谈话礼仪。A、目光应平视对方眼睛B、根据需要不时地与顾客进行目光交流C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧D、双手交叉抱在胸前E、在顾客表示不愿意交谈时,要引导顾客多谈自己

考题 为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。()

考题 ()不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。A、多说少问B、不谈自己的私事C、不背后论人长短D、保持愉快心情

考题 美容师在接待新顾客时运用()去让她相信美容院的实力和信誉。A、耐心倾听B、幽默谈话C、说话负正D、关爱询问法

考题 在与顾客交流时()是美容师应具备的谈话礼仪。A、双手交叉抱在胸前B、顾客持有疑义时应严肃指正C、目不转睛地看着客人表示关注D、平视对方眼睛下方部位,并不时进行目光交流

考题 在美容服务过程中,()是美容师应具备的谈话礼仪。A、引导顾客全身放松B、与身边同事聊天要低声C、坚持不懈地推荐产品和项目D、声音轻柔地评论同事的技术

考题 美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是( ) A、地方新闻B、自己的私事C、举止顾客的个人兴趣D、美容化妆品

考题 与顾客谈话时()不应作为美容师谈话的礼仪。A、不时与顾客进行目光交流B、双手自然地放在桌面或身体两侧C、真诚的赞美顾客D、目不转睛地盯着顾客以示关心

考题 为拉近与客人的距离,美容师应根据顾客的()选择适合的谈话主题。A、婚姻状况B、收入状况C、不同类型D、个人经历

考题 美容师与顾客谈话时要尽量避免一些(),例如自己的私事。

考题 不符合美容师谈话礼仪的是()。A、目光平视对方眼睛下方部位B、真诚赞美顾客C、面带微笑表示赞许D、双手交叉抱在胸前

考题 美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。()

考题 美容师与顾客谈话时,应以()为主。A、谈论私事B、品评同事手艺C、批评公司讨好顾客D、打开话题、鼓励顾客多谈自己

考题 单选题接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是()A 与顾客谈话时距离在一公尺内B 看顾客的眼睛以示诚恳C 了解顾客的兴趣和关心的问题D 问顾客您怎么看,以示顾客的反应E 以上均是