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向顾客推荐服务项目时,应介绍()。
- A、项目作用
- B、操作流程
- C、相应产品
- D、以上都对
参考答案
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考题
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。
A.极力向顾客推荐某类药品,突出其作用效果B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂,有针对性D.与顾客谈论生活琐事,增加亲和力E.对脾气急躁的顾客避而远之
考题
向顾客介绍商品主要环节是()。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益
考题
单选题顾客点餐时,下列哪种做法是合适的()?A
尊重顾客选择,沉默面对B
不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食C
适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
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