遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用品D.推介服务项目

题目内容（请给出正确答案）

遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。

A.开口不离价格

B.主动介绍服务

C.推荐殡葬用品

D.推介服务项目

参考答案

考题我国规定的殡葬基本服务项目不包括哪个() A.遗体接运B.遗体冷藏C.遗体火化D.遗体整容

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考题下列不属于构成实行政府定价管理的殡葬基本服务价格的直接成本的项目是:()。 A、火化费B、遗体接运费C、遗体安葬费D、骨灰寄存费

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考题对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

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考题专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A.殡仪接待服务术语B.墓地管理服务术语C.遗体防腐服务术语D.殡葬服务标准术语

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考题下列（）做法属于“超常服务”。A．主动为客人倒茶B．为带小孩的客人照看小孩C．为客人介绍菜肴D．在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅

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考题礼宾员下列做法不恰当的有（）。A．过度介绍酒店的特色B．在客人进电梯前进入电梯C．在客人出电梯前出电梯D．过度介绍客房

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考题 9、礼宾员下列做法不恰当的有（）。A．过度介绍酒店的特色B．在客人进电梯前进入电梯C．在客人出电梯前出电梯D．过度介绍客房

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考题向客人推荐红葡萄酒时，应主动介绍酒的、、。

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考题 4、在办公室接待访客时，下列做法正确的是A．初次来访的客人，不宜向自己的同事介绍B．客人到访时应主动握手表示欢迎C．客人入座后，主动敬烟D．客人要离开时，应帮客人开门

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