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我们所说的集客量是指（）

  • A、留档客户
  • B、未留当客户
  • C、购车客户
  • D、留档客户+未留档客户

参考答案

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考题 某品牌10月份共有首次进店客户300档，其中有15档客户不愿意留档，通过销售顾问的引导，其中参与试驾A车型的30档，B车型的40档，C车型的60档，D车型的20档，E车型的8档，说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台，通过回访邀约二次进店客户有100档，成交40台，订单中参与过试乘试驾的有60台，。请问该品牌的留档率，试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少?
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考题 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的A、销售机会B、未留当客户管理C、销售机会和未留当客户管理D、集客量管理
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考题 未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）A、客户性别B、客户的手机号码C、客户的关注车辆D、客户的与购车日期
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考题 在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析
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考题 为防范产品销售风险，在产品销售之前由客户填写《客户风险承受能力问卷》等文件，并由客户对评估结果进行签字确认并留档。
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考题 对每一起各户投诉及其处理都要坐吃详细的记录，为以后更好地吃力客户投诉提供参考，这是与处理客户投诉的（）原则。A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析
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考题 4G自选套餐由9档语音和9档流量组合而成的，客户可自由选择1档语音+1档流量套餐是吗？
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考题 对于客户的投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间内全面解决问题，给客户一个圆满的结果，是指客户投诉处理的（）原则。A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析
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考题 财客达标激励方案发放跨档奖励差额，分档包括（）。A、财富客户：200/户B、私财客户：300/户C、钻石客户：500/户D、私行客户：1000/户
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考题 对于（）集团客户，集团内企业授信合计原则上不得超过已批复的集团客户控制使用额度。A、二类二档，三类二档B、二类三档，三类三档C、二类二档，三类二档、三档D、二类二、三档，三类二、三档
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考题 单选题投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”，一份交由总台人员留档，一份作为（）。A 财务人员备档B 道段邮件投递派送单C 出纳人员保存D 大客户查询单
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考题 单选题对于客户的投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间内全面解决问题，给客户一个圆满的结果，是指客户投诉处理的（）原则。A 有章可循B 及时处理C 分清责任D 留档分析
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