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维保修人员上门服务时四个一是指（）

  • A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包
  • B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套
  • C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套

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考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 B520的服务保修描述正确的是哪个?() A.三年保修，一年上门服务B.两年保修，两年上门服务C.两年保修，无上门服务D.三年保修，三年上门服务
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考题 装维人员上门服务前（）饮酒。
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考题 上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A、会计主管B、上门服务负责人C、指定的上门服务人员D、上门服务人员
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考题 昭阳F20外置光驱保修期和维修方式为（）。A、一年保修上门服务B、一年保修送修服务C、两年保修上门服务D、两年保修送修服务
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考题 装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。
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考题 装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
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考题 装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
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考题 装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
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考题 装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时
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考题 维保修施工人员违反哪些规定按照100元/人进行扣罚？
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考题 装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
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考题 装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。A、1B、2C、3
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考题 家电“三包”是指（）A、包上门服务B、包退C、包换D、保修
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考题 装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
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考题 业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员
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考题 综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的（）。
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考题 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
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考题 末梢装维人员上门服务应统一着装，穿深色胶鞋或皮鞋。（）
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考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
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考题 涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A、一B、二C、三D、四
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考题 B520的服务保修描述正确的是哪个？（）A、三年保修，一年上门服务B、两年保修，两年上门服务C、两年保修，无上门服务D、三年保修，三年上门服务
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考题 现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。A、上门服务单人办理B、上门服务双人办理C、上门服务人员兼任记账人员D、上门服务人员和记账人员分离
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考题 下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B、上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管D、上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
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考题 宽带装维人员上门服务前注意事项
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考题 单选题B520的服务保修描述正确的是哪个？（）A 三年保修，一年上门服务B 两年保修，两年上门服务C 两年保修，无上门服务D 三年保修，三年上门服务
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考题 多选题现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。A上门服务单人办理B上门服务双人办理C上门服务人员兼任记账人员D上门服务人员和记账人员分离
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