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指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。
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考题
太极拳的拳型应该是( )A.五指卷曲,拇指紧贴食指
B.五指卷曲,拇指压于食指和中指的第一指节上握
C.五指卷曲,拇指压于食指和中指的第二指节上握
D.五指卷曲,拇指压于食指和中指之间
考题
营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
考题
收付费人员应尽量引导客户通过转账方式缴纳新单、续期保费。对于亲临客服中心且在经过沟通后仍不愿意办理转账方式缴纳保费的客户,如客户能够提供本人身份证证件或以其他方式证明为非销售人员的,收付费人员应及时予以办理。
考题
判断题贷记卡(单位卡)的持卡人申请永久额度提升可以采用农行网点和客服热线两种方式。A
对B
错
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