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部门领班必须亲自接待顾客做好护理工作。
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考题
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是()。A、问明顾客来意,耐心解答顾客提问B、顾客临走时应主动告别C、陪同顾客到相关部门办理事宜D、接待人员起立,面带微笑,主动向顾客问候_您好!请问您需要什么帮助
考题
多选题业务准备的重点是()A做好对旅游团基本情况的熟悉工作B做好对整个旅游活动接待计划的熟悉工作C做好接待车辆、住房、用餐、行李运送等工作D做好相关接待细节的落实工作E研究接待计划,以做适当改动
考题
多选题售前客服的工作内容有()A接待顾客,宣传产品特点B挖掘顾客需求,促成交易C做好用户的咨询与投诉处理D收集客户问题,提出合理建议
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