考题
宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是()。A.衍生关系B.种属关系C.并列关系D.主从关系
考题
作为市场营销环境的构成要素，宏观环境要素又称为（ ）。
考题
市场营销环境主要包括两方面的构成要素，即宏观环境要素和微观环境要素。此题为判断题(对，错)。
考题
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素
B.社交要素
C.设计要素
D.价格要素
E.渠道要素
考题
客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
考题
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
考题
客户服务的宏观环境不包括（）。A、竞争状况B、政策法律环境C、经济环境D、技术环境
考题
客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）A、人口年龄B、经济环境C、技术环境D、竞争环境E、信用环境
考题
市场营销环境分为宏观环境要素和微观环境要素。下列各项中，属于保险营销微观环境要素的是（）。A、人口环境B、经济环境C、科学技术D、竞争对手
考题
宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是（）。A、衍生关系B、种属关系C、并列关系D、主从关系
考题
客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。
考题
以下哪一个（），不是客户服务的宏观环境要素。A、市场人口B、经济环境C、技术环境D、竞争环境
考题
客户服务的宏观环境要素包括（）A、市场人口B、营销环境C、技术因素D、服务因素
考题
以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？A、市场密度B、培训环境C、政治环境D、法律环境E、信用环境
考题
客户服务包括了哪些服务（）。A、一般客户B、现实客户C、潜在客户D、风险客户
考题
单选题市场营销环境分为宏观环境要素和微观环境要素。下列各项中，属于保险营销微观环境要素的是（）。A
人口环境B
经济环境C
科学技术D
竞争对手
考题
填空题环境要素分为自然环境要素和社会环境要素两类。自然环境要素包括非生物环境要素和生物环境要素两类。非生物环境要素包括（）等；生物环境要素包括（）等
考题
多选题市场营销宏观环境要素包括（ ）。A人口环境B经济环境C技术环境D政治法律环境E渠道商
考题
判断题人力资源外部环境包括外部宏观环境和外部微观环境。其中，外部宏观环境要素不包括政治法律环境。A
对B
错
考题
多选题客户服务包括了哪些服务（）。A一般客户B现实客户C潜在客户D风险客户
考题
单选题宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是（）。A
衍生关系B
种属关系C
并列关系D
主从关系
考题
问答题内部控制的控制环境要素主要包括哪些内容？
