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试述客户发送“0000到”10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。
参考答案
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考题
客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。A、10086901；B、10086；C、10086977；D、10086905。
考题
对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。D、登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。
考题
服务代码为10666286（标旗世纪）的业务，只能发送（）进行退订。A、0000到10666286；B、00000到10666286；C、0000或00000到10666286；D、QX到10666286；
考题
对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。A、回复短信B、回复彩信C、致电10086D、编辑短信0000
考题
如何退购游戏业务包？（）A、发送“TDTC1”（不区分大小写）到“10658838”退订游戏业务包B、发送“TDTC”（不区分大小写）到“10658838”退订游戏业务包C、发送“TD”（不区分大小写）到“10658838”退订游戏业务包D、发送“TDTC2”（不区分大小写）到“10658838”退订游戏业务包
考题
信息管家取消方式？（）A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务；B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作；C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”；D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
考题
取消移动梦网业务的方式（）。A、通过发送Q+定制业务指令到10658511XX即可取消业务；B、发送00000到10086客户取消业务；C、或拨打10086客户电话取消业务；D、以上均可。
考题
手机投注福彩的取消方式（）。A、发送0000到1065852088；B、发送QXTZ至10086注销手机投注业务；C、送10086至10086，系统下发短信提示可回复相应代码进入热点业务进行办理；D、登陆网上营业厅，根据页面提示操作即可开通。
考题
用户退订校讯通业务的方法有：（）A、编辑短信0000发送至10086进行退订B、编辑短信QXJX发送至10658686C、拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订D、拨打10086进行退订
考题
以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措（）A、提升10086客服热线便捷服务能力B、提升营业厅便捷服务能力C、全面提升电子渠道便捷服务能力D、优化“0000”增值业务统一查询和退订服务E、实施增值业务扣费主动提醒服务F、实施数据流量提醒服务
考题
单选题对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。A
回复短信B
回复彩信C
致电10086D
编辑短信0000
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