考题
服务营销的核心理念是顾客满意和（）。A、客户配合B、客户忠诚C、客户信赖D、客户认可
考题
客户的忠诚类型不包括（）A、信赖忠诚B、垄断忠诚C、潜在忠诚D、历史忠诚
考题
客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。
考题
（）是建立客户忠诚的终点。A、客户满意B、客户信赖C、不产生顾客抱怨D、客户体验
考题
客户忠诚的类型有（）A、潜在性忠诚B、信赖性忠诚C、懒惰性忠诚D、利益性忠诚
考题
无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）A、垄断性忠诚B、亲缘性忠诚C、利益性忠诚D、信赖性忠诚
考题
（）是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。A、垄断忠诚B、亲缘忠诚C、利益忠诚D、信赖忠诚
考题
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
考题
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚
考题
政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）A、信赖忠诚B、利益忠诚C、垄断忠诚D、亲缘忠诚
考题
公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）A、赢信赖得客户的与合作B、硬的竞争者的信赖与合作C、赢得政府的信赖与合作D、赢得公众的信赖与合作
考题
电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离
考题
客户虽然拥有确没有表现出来的忠诚，客户很可能希望购买你的产品，但是由于特殊因素限制了需求，称为（）A、利益忠诚B、信赖忠诚C、惰性忠诚D、潜在忠诚
考题
当客户对企业产品和服务感到满意，并建立一种信赖感时，这种情况称之为（）A、利益忠诚B、信赖忠诚C、惰性忠诚D、垄断忠诚
考题
电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离
考题
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚。A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚
考题
建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。A、爱岗敬业，对银行忠诚B、真诚待客，赢得信赖C、言行一致，诚实正直D、维护银行利益和荣誉
考题
单选题电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）A
能够获得客户的好感B
赢得客户的信赖C
化解客户的防备D
拉近与客户的距离
考题
单选题客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。A
垄断忠诚B
亲友忠诚C
惰性忠诚D
信赖忠诚
考题
单选题客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚。A
垄断忠诚B
亲友忠诚C
惰性忠诚D
信赖忠诚
考题
单选题电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）A
能够获得客户的好感B
赢得客户的信赖C
化解客户的防备D
拉近与客户的距离
考题
单选题公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）A
赢信赖得客户的与合作B
硬的竞争者的信赖与合作C
赢得政府的信赖与合作D
赢得公众的信赖与合作
考题
多选题客户忠诚的类型有（）A潜在性忠诚B信赖性忠诚C懒惰性忠诚D利益性忠诚
考题
多选题建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。A爱岗敬业，对银行忠诚B真诚待客，赢得信赖C言行一致，诚实正直D维护银行利益和荣誉
考题
单选题（）是建立客户忠诚的终点。A
客户满意B
客户信赖C
不产生顾客抱怨D
客户体验
考题
单选题政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）。A
信赖忠诚B
利益忠诚C
垄断忠诚D
亲缘忠诚
