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当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）
- A、寄失联客户跟踪卡
- B、叫销售顾问登门拜访
- C、DCRC去找客户
- D、找客户朋友联络
- E、联络不上就先放弃
参考答案
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考题
雪佛兰金领结交车仪式中关于合影留念要做到的是参加交车仪式（）需要亲自向客户表示感谢；经销商制作精美交车像框，记录这美好的一刻；将照片发给客户的同时，也将本店售后服务信息（含售后救援电话、预约电话、投诉电话等）一同发给客户留存；制作一份经销商联络信息卡，放置于车辆醒目位置，如遮阳板或手套箱内，以便客户有联络需求时使用。A、总经理在旁见证，销售顾问B、销售经理在旁见证，销售顾问C、销售主管在旁见证，销售顾问D、职务最高的经销商人员
考题
销售流程执行中，售中跟踪的目的有哪些（）。A、了解客户当前购买决策B、通过回访跟进意向客户补充提供其所需的信息C、详细记录跟进联络结果，拟定下次联络日期D、采取相应的行动进一步推介或邀约，促进交易达成
考题
销售顾问通过后续跟进得到的消息处理不正确的是（）A、应将跟踪联络客户的主要内容及时总结并记录在《客户管理卡》中B、随时了解客户状态的变化（购买决策阶段、购买需求等）C、随时了解客户基本信息是否发生变更，随时更新《客户管理卡》和DMSCRM模块D、如果跟进联络后发现客户无法联络或已购买了其他品牌车辆，视为失控或战败客户，调整心态迎接新客户
考题
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B、当您需要向客户传达信息时C、当客户与您联络而非您与客户联络时D、当您需要从客户那里获得信息时
考题
个贷中心对客户信息进行批量监管的主要工作内容包括（）。A、定期对客户、担保人进行电话回访B、及时将发现的失联客户清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息C、按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单D、采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
考题
以下不属于个贷客户信息属地管理内容的有（）。A、定期对客户、担保人进行电话回访B、通过采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式C、按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单D、在接到风险预警提示后10个工作日内反馈上级行，后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理
考题
沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。A、制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程B、制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划C、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划D、制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程
考题
单选题以下不属于客户信息批量监管工作内容的是（）。A
定期对客户、担保人进行电话回访B
对于发现的失联客户，将清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息C
按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单D
采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
考题
单选题在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A
当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B
当您需要向客户传达信息时C
当客户与您联络而非您与客户联络时D
当您需要从客户那里获得信息时
考题
单选题沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。A
制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程B
制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划C
制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划D
制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程
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