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经过交易洽谈，若客户不能现场决定，销售顾问应做好以下哪些工作？（）
- A、实施潜客促进与联络
- B、制定潜客管理计划
- C、记录潜客信息
- D、向客户施加压力，促使客户决定
参考答案
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考题
坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。A、由目标客户向大众客户、全量客户B、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息C、从银行渠道到第三方渠道、用户推广D、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客
考题
数睿广告产品更适合服务于下列哪类客户?()
A．寻求针对目标人群的精准投放B．预算大，潜客定向窄，注重销售转化效果C．有预算，定向范围较大，注重品牌宣传D．预算大，但客户没有素材和落地页
考题
客户管理的目标不包括（）A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
考题
关于客户管理的目标阐述不正确的是（）A、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力B、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失C、做好二手车的销售D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
考题
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
考题
【潜客评估率】和【评估成交率】的行业参考值分别是多少（）A、【潜客评估率】=20%~40%，【评估成交率】=40%~60%B、【潜客评估率】=20%~60%，【评估成交率】=40%C、【潜客评估率】=40%，【评估成交率】=20%~60%D、【潜客评估率】=40%~60%，【评估成交率】=20%~40%
考题
对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
考题
客户管理的目标包括（）A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、按工作计划实施保有客户维系D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
考题
下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）A、将客户引见给客休室的客户关系部人员B、提供交通信息C、主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间D、欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息
考题
单选题关于快速定位到高潜客户，以下描述正确的是：（）A
进店客户列表中，角标为“高潜或尊贵高潜”的客户B
进店客户列表中，头像处有身份证照片的客户C
进店客户被人脸识别，根据客户视图中身份证照及现场抓拍照D
以上三者均正确
考题
问答题什么是代客交易？工行业务代表在交易过程中禁止向客户询问哪些信息？
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