考题
可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询？（）A、5个历史月B、6个历史月C、12个历史月D、5+1个月
考题
用户通过联通手机营业厅查询“缴费记录”可以查询近几个月（含当月）的记录？（）A、3个月B、6个月C、12个月D、24个月
考题
固定电话用户查询市话详单，最多可以查询几个月（）A、6B、5C、3D、2
考题
手厅、网厅可以查询“5+1个月上网流量详单”。
考题
未进行实名登记的用户不能进行业务变更，但是仍然可以查询通话详单，因为通话详单是属于个人隐私。
考题
客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）A、实时/历史GPRS详单查询B、网络投诉处理综合平台C、SP实时/历史详单查询D、投诉排障系统
考题
新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。
考题
以下那些是可以通过自助终端查询到的菜单（）A、详单查询B、帐单查询C、余额、积分D、沃.家庭信息查询
考题
西藏短厅没有以下哪个关键业务（）A、套餐余量查询B、账单查询C、详单查询D、交费历史查询
考题
套卡客户补录资料后，之前的详单、帐单不可以查询到。（）
考题
欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（）A、账单查询B、详单查询C、河北大客户账单查询D、实时/月结账单查询
考题
通话串号查询是在哪个菜单进行操作（）A、ESS-账务管理－账管查询－详单查询B、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－用户欠费查询C、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－实时/月结帐单查询
考题
自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
考题
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
考题
以下可以通过浙江移动网站查询的业务有（）。A、SP详单查询B、帐户余额查询C、即时话费查询D、用户开通的程控功能查询
考题
详单查询后短信告知业务是一项以短信方式告知详单查询记录的服务，只须每月支付3元钱，就可以在通过验证服务密码对您的手机号码进行详单查询时，发送告知短信。（）
考题
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）A、通话详单B、短信详单C、增值详单D、数据详单E、缴费详单
考题
目前为GSM/WCDMA移动用户提供的查询业务有（）A、月结费用查询B、月结详单查询C、余额/欠费查询D、银行信用额度查询
考题
账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
考题
用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
考题
用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）A、查询个人资料B、查询短信详单C、查询通话详单D、修改密码
考题
江苏电信上网注册用户可以在下列（）网站上进行上网密码修改和详单查询。A、D、www.chincom
考题
单选题西藏短厅没有以下哪个关键业务（）A
套餐余量查询B
账单查询C
详单查询D
交费历史查询
考题
判断题新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。A
对B
错
考题
单选题江苏电信上网注册用户可以在下列（）网站上进行上网密码修改和详单查询。A
D、www.chincom
