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因客户原因或局方原因需要撤销业务的订单定义为（）。
- A、退单
- B、撤单
- C、待装单
参考答案
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考题
订单取消需要进行的步骤包括哪些？（）A、询问取消的原因，挽留客户，订单日志写明原因B、核对信息退款金额C、提醒客户订单一旦删除无法恢复D、告知客户拒收，一个月内拒收一次以上一年三次以上会扣积分
考题
因客户资料不完整、受理的相关信息有误、标准地址错误、未完成收费、用户需求改变、多次联系不到用户或用户处无人、局方原因无法施工等需要退回到其他环节重新处理业务的订单定义为（）。A、退单B、撤单C、待装单
考题
集团公司对电子渠道系统成功率的定义是指排除了客户原因的，其中包括客户原因的为（）.A、客户品牌限制；B、有未完成的工单；C、业务间逻辑关系错误（互斥/重叠）；D、系统忙；E、品牌限制；
考题
符合下列情况之一的，开户行应终止与客户签订的《协议》（）A、客户申请撤销集中支付结算业务B、集中支付结算业务所指定的账户撤销C、因客户原因造成不符合资信条件的D、客户有违反法律法规及监管规定行为的
考题
单位客户因（）原因撤销银行结算账户的，应先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户的撤销。A、被撤并、解散、宣告破产或关闭的。B、注销、被吊销营业执照的。C、因迁址需要变更开户银行的。D、其他原因需要撤销银行结算账户的。
考题
关于外币撤销交易，说法正确的是（）。A、该交易兼具抹账和冲账功能，其办理前提条件只是是因柜员操作差错而引起的交易撤销，严禁因客户原因而引起的交易撤销B、撤销交易须经运营主管审核、审批并登记《运营主管工作日志》C、撤销交易执行前需收回原交易的客户回单和原结/购汇通知单客户联D、需要认真查阅原始凭证，确认错账原因类型。如果原始凭证已经集中上缴的，运营主管应登录事后监督系统查阅凭证影像并打印影像作为撤销交易附件
考题
账户撤销是指存款人因开户资格或其他原因终止银行结算账户使用的行为。有下列情形之一的，存款人应向开户社提出撤销银行结算账户的申请（）。A、被撤并、解散、宣告破产或关闭的B、注销、被吊销营业执照的C、因迁址需要变更开户社的D、其他原因需要撤销银行结算账户的
考题
多选题储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（）。(三级)A拒绝为客户办理业务B通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理C直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理D要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
考题
多选题账户撤销是指存款人因开户资格或其他原因终止银行结算账户使用的行为。有下列情形之一的，存款人应向开户社提出撤销银行结算账户的申请（）。A被撤并、解散、宣告破产或关闭的B注销、被吊销营业执照的C因迁址需要变更开户社的D其他原因需要撤销银行结算账户的
考题
多选题单位存款人因（）原因撤销银行结算账户的，应先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户的撤销。A被撤并、解散、宣告破产或关闭的B因迁址需要变更开户银行的C注销、被吊销营业执照的D验资户转为正式结算账户或验资企业设立不成功撤销验资账户E其他原因需要撤销银行结算账户的
考题
单选题在支票直通车业务处理中对直通车业务成功的支票，客户因退货等原因要求退还支票的，说法不正确的是（）。A
若该支票已提交特约银行清算，则由特约单位与客户协商解决B
若该支票尚未提交特约银行清算，在直通车业务成功当日，由特约单位发起直通车业务撤销，并将支票退还客户C
若非直通车业务成功当日或因技术故障等原因直通车业务撤销不成功的，特约单位也不能将支票退回客户D
特约单位将支票退还客户时，应在支票正面加盖“作废”戳记，该支票作废
考题
多选题撤销银行结算账户是指存款人因客户资格或其他原因终止银行结算账户使用的行为。有下列情形之一的，存款人应向信用社提出撤销银行结算账户的申请（）.A被撤并、结算、宣告破产或关闭的B注销、被吊销营业执照的C因迁址需要变更开户行的D其他原因需要撤销银行结算账户的
考题
多选题符合下列情况之一的，开户行应终止与客户签订的《协议》（）A客户申请撤销集中支付结算业务B集中支付结算业务所指定的账户撤销C因客户原因造成不符合资信条件的D客户有违反法律法规及监管规定行为的
考题
单选题按支付结算业务对公共交易的规定，在扣账业务的特殊异常处理中，以下对撤销扣账的描述不正确的是（）。A
故需要撤销扣账流水且业务为未汇状态，柜员可执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行撤销。B
因柜员操作失误导致扣账需要撤销/冲账且需要重新扣账的，柜员需在重扣的扣账凭证上注明原扣账流水的交易日期、操作柜员、交易流水号和重扣原因C
撤销扣账后，客户已重新填写一份正确的《结算业务委托书》的，原《结算业务委托书》的第二联作撤销凭证的附件D
如需撤销已手工收取的手续费，柜员可在当日执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行冲销
考题
多选题以下业务需要通过8535环球汇票特殊处理交易办理的有（）。A因客户原因造成票面污损，在汇票签发当日向我行申请换票B因我行打印机故障，在汇票签发当日需要重新打印环球汇票C客户发现环球汇票收款人名称有误，申请换票D客户因票据遗失等原因申请办理挂失支付业务E客户请求提供汇票影印件副本
考题
多选题客户产生负面情绪的原因有（）A客户排队等候时间较长B客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务C客户持有的假币被没收D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
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