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因客户资料不完整、受理的相关信息有误、标准地址错误、未完成收费、用户需求改变、多次联系不到用户或用户处无人、局方原因无法施工等需要退回到其他环节重新处理业务的订单定义为（）。

  • A、退单
  • B、撤单
  • C、待装单

参考答案

更多 “因客户资料不完整、受理的相关信息有误、标准地址错误、未完成收费、用户需求改变、多次联系不到用户或用户处无人、局方原因无法施工等需要退回到其他环节重新处理业务的订单定义为（）。A、退单B、撤单C、待装单” 相关考题
考题 若出口系统提示“车牌与入口信息不符，请修改车辆信息后按【确定】键!”。此时收费员应()。A.重新查看车牌是否输入有误B.根据入口信息、入口图像判断是否有逃费嫌疑C.报监控查询入口站的录像资料，并请收费班长协助处理D.经核实属入口收费员输入错误的，按入口车牌进行收费
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考题 在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？
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考题 借款申请受理时，应核对哪些客户资料，若客户资料与公司留存信息不符，必须先进行相应的保全变更。（）A、联系地址B、手机号码C、被保人死亡（失踪）报案或立案状态D、客户姓名
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考题 因营业前台输入标准地址有误导致资源预判结果与网络侧实际资源情况不一致不在考核范围内相关数据应予以剔除。
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考题 客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。A、客户资料修改B、客户信息补录C、改存期D、改户名
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考题 柜员作“对私修改客户资料”交易中，能变更的项目包括（）A、借记卡号B、家庭地址、单位地址C、深、沪市股东账号D、客户个人信息
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考题 大堂经理在营业前，应检查电子显示屏显示的利率、汇率、收费标准等信息是否全面准确，如果有误，立即改正。
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。A、该项业务需客户提供的相关资料B、办理的基本流程C、相关的收费项目和标准D、设计、施工单位联系电话
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考题 客户资料变更原则：用于客户资料信息录入错误，主要包括（）A、证件号码B、地址C、姓名D、证件号码、地址、姓名的某些字等
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考题 对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。A、提供信息错误；B、提供信息不完整；C、办理业务差错；D、按未按流程操作中；
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考题 分拣易发生的错误不包括（）。A、相邻格口或堆位易误分B、快件的地址地名形似，阅读混淆C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D、寄件人将地址信息写错
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考题 当事人认定黑名单认定信息有误，可以提出撤销申请，相关财政部门应当在受理申请3个工作日回复申请人。
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考题 省、自治区、直辖市人民政府应当将本*行政区域内收费公路的相关信息公布，相关信息不包括（）。A、举报电话B、收费标准C、收费单位D、收费期限
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考题 客户资料变更时，柜员对已经登记的客户资料的（）等信息进行修改。A、名称B、法定代表人C、地址D、邮编E、电话
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考题 出口车道收费业务在显示通行费时，收费人员发现车辆信息有错误的可以直接修改相关信息。
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考题 客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的（）、单位名称、单位电话、单位邮编。A、客户姓名及拼音B、家庭地址C、家庭电话D、家庭邮编E、单位地址
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考题 对于数据报送或两端数据比对中征信中心反馈的错误数据，因基础信息有误造成的，由（）组织相关地区核对错误信息，完成数据纠错。A、支行长B、客户经理C、信息技术部D、授信管理部门
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考题 C.一般信息咨询服务业务的基本流程是（）。A、客户委托→受理→审议→审批→谈判和签约→收费。B、客户委托→受理和审查→谈判和签约→收费→评价总结。C、客户委托→受理→审议→审批→谈判和签约→履约和收费。D、客户委托→受理和审查→谈判和签约→履约和收费→评价总结。
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考题 关于第三方存管业务客户资料变更，下列表述错误的是（）。A、客户修改客户交易结算资金管理账户的联系电话、传真、地址、证件类型等非重要信息时，可以到我行柜台办理，个人客户凭身份证件和银行密码进行修改，机构客户凭印鉴进行修改。B、客户修改名称、证件类型和证件号码等重要信息，需要到证券公司的营业网点办理变更相关信息，不在需要到我行柜台办理客户银行结算账户相关信息的修改，就能进行交易。C、客户资料变更只能到我行柜台办理D、客户资料变更只能到证券公司的营业网点办理办理
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考题 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。A、需提供的相关资料B、办理的基本流程C、相关的收费项目D、相关的收费标准
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考题 单选题分拣易发生的错误不包括（）。A 相邻格口或堆位易误分B 快件的地址地名形似，阅读混淆C 对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D 寄件人将地址信息写错
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考题 判断题因营业前台输入标准地址有误导致资源预判结果与网络侧实际资源情况不一致不在考核范围内相关数据应予以剔除。A 对B 错
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考题 单选题客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。A 客户资料修改B 客户信息补录C 改存期D 改户名
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考题 单选题办理[1413]帐户信息维护业务时错误的是（）.A 帐户性质只能将原帐户性质为验资标志的临时户更改为基本户B 帐户名称、地址、电话等与客户信息相关内容不得在本交易更改C 个人结算户都进行帐户信息修改维护D 收费方式由按月、按季、按年改为按次或不收时，如有未收费信息，必须先收取
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考题 多选题客户资料变更时，柜员对已经登记的客户资料的（）等信息进行修改。A名称B法定代表人C地址D邮编E电话
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考题 单选题凭证影像上传后，前台发现录入栏位信息有误，在业务尚未完成处理前，可进行业务修改的信息为（）。A 收费方式B 交易金额C 业务笔数D 主附件张数
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考题 多选题客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的（）、单位名称、单位电话、单位邮编。A客户姓名及拼音B家庭地址C家庭电话D家庭邮编E单位地址
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