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对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属()。

  • A、提供信息错误;
  • B、提供信息不完整;
  • C、办理业务差错;
  • D、按未按流程操作中;

参考答案

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考题 投诉处理的首次联系时效,要求为()。 A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内

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考题 请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

考题 对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。A、未按规定进行考核;B、未按流程操作进行考核;C、违反纪律进行考核;D、流程错误进行考核。

考题 请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。

考题 以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。A、情绪安抚客户;B、收集客户信息阶段;C、了解客户对本次处理的满意情况;D、最终确定服务质量投诉是否成立难;

考题 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立?

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考题 对于工程建设项目招标投标,行政监督部门对符合投诉处理条件并决定受理的,正式受理之日为()之日。A、决定受理B、收到投诉书C、通知投诉人D、发出受理决定

考题 工程建设项目招投标活动中,行政监督部门对于符合投诉处理条件并决定受理的,正式受理之日为( )。A、决定受理之日B、收到投诉书之日C、通知投诉人之日D、发出受理决定之日

考题 投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

考题 纳税服务投诉属于下列哪种情形的,税务机关应当受理()A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉,经上级税务机关复核后维持原处理决定的C、投诉事实不清,没有具体诉求或者有效联络方式,无法核实办理的D、上级税务机关认为有必要的,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

考题 判断题投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。A 对B 错

考题 单选题投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。A 书面B 数据电文C 口头D 其他形式

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考题 单选题对于工程建设项目招标投标,行政监督部门对符合投诉处理条件并决定受理的,正式受理之日为(  )之日。A 决定受理B 收到投诉书C 通知投诉人D 发出受理决定