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C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。


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考题 关于掌上营业厅说法正确的是?()A、可以发送9到10086获取掌上营业厅WAP PUSH链接地址B、掌上营业厅就是网上营业厅C、掌上营业厅可以通过终端手机使用D、掌上营业厅的一级菜单是:查询服务、业务办理、选号入网、优惠购机、优惠促销、积分计划E、使用掌上营业厅如产生流量则全免,不占用客户的免费资源F、掌上营业厅月末最后一天受理业务没有任何时间限制,完全与BOSS同步

考题 关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()A、要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单

考题 哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能?()A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅

考题 实施营业厅营销模式转型,要求柜台受理员(),提升业务办理效率,为销售工作提供强有力支撑

考题 融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。

考题 客户受理业务,可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理。

考题 保安员:负责维护营业厅的治安秩序,检查督促各类安全防范措施,检查营业厅门锁、电源等设施,协助()分流营业厅客户,指导客户使用自助设备等。A、质检员B、引导员C、值班经理D、收费员

考题 组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作,是营业厅()的职责。A、主管B、值班经理C、质检员D、收费员

考题 营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》,包括:()、保安员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、引导员

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括()引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员

考题 营业厅收费柜台视频监控图像应能看到()A、每个收费员正面收费点钞情况B、每个收费员背面情况C、收费区入口情况D、收费区出口情况

考题 营业厅内现金、票据、充值卡等物品的清点、解款、上交及保管工作,是营业厅()的职责。A、主管B、值班经理C、质检员D、收费员

考题 C级供电营业厅配置岗位包括()A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、值班经理

考题 关于营业员职责以下说法正确的是()A、营业员、物流管理员不得兼任帐务员B、营业厅帐务稽核必须做到实收款项、营业报表、营业系统数据、发票记帐联等核对相符C、营业厅一般不受理支票结算业务D、营业员可以兼任库存管理工作

考题 以下哪些属于营业厅业务受理要求()A、营业厅工单提供规范B、营业厅无纸化业务操作规范C、实名制执行要求

考题 联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备,实施新增用户实名登记工作()A、联通自有营业厅城市(含县城)中的“沃”品牌店B、旗舰营业厅C、标准营业厅D、合作营业厅

考题 中国移动的WLAN业务申请受理渠道?()A、短信;B、10086客服系统;C、网上营业厅;D、掌上营业厅;

考题 业务受理可通过营业厅方式办理,其中营业厅包括哪些?()A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅

考题 我们向客户首推的受理渠道应为()A、网上营业厅B、短信营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅

考题 优购联盟的业务受理由()渠道提供。A、由专署客户经理办理;B、企业客户致电10086进行业务预受理;C、营业厅前台受理;D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

考题 10086短信营业厅每月的()不受理任何业务。

考题 BlackBerry业务受理方式有()A、营业厅B、网上营业厅C、客户经理

考题 用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。()A、短信B、10086C、网上营业厅D、营业厅

考题 过户业务受理规定中要求,必须是()与老用户共同持()到营业厅办理过户手续。

考题 受理燃气设施改装业务流程中,收取工程费的是()。A、现场勘察人员B、受理改装业务的话务员C、检修人员D、营业厅收费服务员

考题 根据预先设定好需要询问的问题,由()依次进行电话询问并记录。A、收费员B、财务人员C、营业厅主任D、客服员

考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费