考题
药学服务中接待顾客的主要查询方式()A.柜台查询B.上级查询C.行业查询D.领导查询
考题
政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、()、查询、整理与归档、回访等环节。A、调节B、仲裁C、防范D、登记
考题
初诊接待中需要向求助者说明的内容包括（ ）。
(A)心理咨询方案 （B)保密内容 (C)心理咨询性质 （D)保密例外
考题
初诊接待中需要向求助者说明的内容包括( )多选A. 心理咨询方案
B. 保密内容
C. 心理咨询性质
D. 保密例外
考题
药学服务中接待顾客的主要查询方式（）A柜台查询B上级查询C行业查询D领导查询
考题
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧
考题
售前客服的工作内容有（）A、接待顾客，宣传产品特点B、挖掘顾客需求，促成交易C、做好用户的咨询与投诉处理D、收集客户问题，提出合理建议
考题
下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。A、查询咨询B、故障报修C、投诉、举报D、信息发布E、催收电费
考题
接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）A、知识性咨询B、质量查询C、其它企业的经营情况D、购销业务查询
考题
茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，下列（）不属于三看顾客的内容。A、顾客的打扮B、顾客来意C、顾客言谈举止D、顾客性别
考题
（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
考题
顾客咨询表的主要内容包括（）、（）、（）、（）等。
考题
查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。包括下列哪些内容。（）A、查询日期B、查询者C、查询原因D、查询金额E、查询状态
考题
多选题售前客服的工作内容有（）A接待顾客，宣传产品特点B挖掘顾客需求，促成交易C做好用户的咨询与投诉处理D收集客户问题，提出合理建议
考题
多选题接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）A药品知识性咨询B药品质量查询C其它企业的经营情况D药品价格查询E以上都是
考题
单选题接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）A
知识性咨询B
质量查询C
其它企业的经营情况D
购销业务查询
考题
单选题药学服务中接待顾客的主要查询方式（）A
柜台查询B
上级查询C
行业查询D
领导查询