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()是全面质量管理成功的关键。

  • A、培训质量检查员
  • B、高度关注顾客
  • C、设立合适的层级以提高效率
  • D、制定清晰的质量标准,并且关注遵守标准的情况

参考答案

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考题 质量管理的八项原则包括( )。A.顾客满意B.以顾客为关注焦点C.全面质量管理的原则D.全员参与

考题 全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。A、顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键B、强烈地关注顾客C、确保血液质量,为顾客做好服务工作D、全过程和全范围使顾客满意E、顾客第一,质量至上

考题 全面质量管理是()。 A.一个管理途径B.以质量为中心C.以部分人员参与为基础D.通过关注客户满意度、全体员工的利益和社会的利益达到长期成功发展

考题 对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量

考题 八项质量管理原则中,( )是质量管理的关键。A.关注焦点为顾客B.全面质量管理C.领导的作用D.持续改进

考题 八项质量管理原则中,质量管理的关键是( )。A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.领导作用 D.全员参与

考题 ( )是全面质量管理成功的关键。A.培训质量检查员 B.高度关注顾客 C.设立合适的层级以提高效率 D.制定清晰的质量标准,并且关注遵守标准的情况

考题 取得全面质量管理成功的关键因素是:()A、培训质检人员。B、树立以顾客为中心的宗旨。C、在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。D、制定合理完善的质量标准,并严格执行。

考题 以下哪项不是全面质量管理(TQM)的核心原则?()A、关注技术突破B、关注顾客和股东C、组织中每一个人的参与与团队工作D、由持续改善和学习所支撑的流程关注

考题 以下()项是全面质量管理成功的关键?A、培训质量检查员B、高度关注顾客C、设立合适的层级以提高效率D、制定清晰的质量标准,并且关注遵守标准的情况

考题 关系营销取得成功的关键因素是()A、关注B、服务C、信任和承诺D、顾客满意

考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

考题 加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。A、低B、高C、合适D、糟糕

考题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。A、低B、高C、合适D、优秀

考题 MBNQA的评选主要体现了以下的管理思想()。A、企业领导的关键性作用B、关注雇员和合作伙伴C、以顾客为中心,关注顾客满意度D、突出质量管理的效果

考题 IOS9000标准中0.2质量管理原则a)中指出:“以()为关注焦点,组织依存于()”A、顾客玩家B、玩家顾客C、顾客顾客D、用户顾客

考题 关于全面质量管理与六西格玛管理的表述,正确的有()A、全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统B、全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求,强调人人参与C、六西格玛管理不仅重视顾客的声音,同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果D、主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的E、全面质量管理与公司策略结合在一起

考题 下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是()。A、全面质量管理是静态要求,质量标准体系是动态要求B、全面质量管理是最基本的要求,质量标准体系是更高的要求C、全面质量管理是协商性、一致性要求,质量标准体系是差异性要求D、质量标准体系是最基本的要求,全面质量管理是更高的要求

考题 多选题MBNQA的评选主要体现了以下的管理思想()。A企业领导的关键性作用B关注雇员和合作伙伴C以顾客为中心,关注顾客满意度D突出质量管理的效果

考题 多选题质量管理的八项原则包括(  )。A顾客满意B以顾客为关注焦点C全面质量管理的原则D全员参与

考题 单选题取得全面质量管理成功的关键因素是:()A 培训质检人员。B 树立以顾客为中心的宗旨。C 在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。D 制定合理完善的质量标准,并严格执行。

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考题 单选题以下哪项不是全面质量管理(TQM)的核心原则?()A 关注技术突破B 关注顾客和股东C 组织中每一个人的参与与团队工作D 由持续改善和学习所支撑的流程关注

考题 多选题关于质量管理体系原则的说法,正确的有( )。A质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望B领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向C全员积极参与D以数据和信息的分析和评价做出决策E以产品为关注焦点

考题 单选题全面质量管理的特点中不正确的是()。A 关注顾客B 持续改进C 全程管理D 强调标准E 全员参与