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对客户举报和投诉应予保密,如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人,一经查实,将从重处理。()


参考答案

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考题 行政机关应当对投诉、举报内容以及投诉人、举报人信息严格保密,依法保护投诉人、举报人合法权益。() 此题为判断题(对,错)。

考题 与投诉举报内容或者投诉举报人、被投诉举报对象有直接利害关系的,应当回避。( )

考题 供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?

考题 接到客户投诉或举报时,投诉电话应在7日内,举报电话应在10日内给予答复。A对B错

考题 消防监督检查人员实施举报投诉核查时,应当针对举报投诉的内容进行,对核查时发现举报投诉之外的消防违法行为和火灾隐患时,按照有关规定另行处理。

考题 以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有()。A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“95598”供电客户服务网页(网站)

考题 下列各项关于投诉举报,正确的是()A、投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据B、投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息C、投诉举报必须实名投诉举报,提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息D、投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报

考题 下列关于价格违法行为举报制度的规定正确的是()A、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报,及时调查处理,但为提高工作效率无需主动将处理结果告知投诉和举报人B、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报,为投诉和举报人保密,但对举报物的原件无需保密,以方便查处C、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报,为投诉和举报人保密,为保证投诉和举报人身份不泄露不进行奖励D、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报,及时调查处理,将处理结果告知投诉和举报人,为投诉和举报人保密,并对举报有功人员给予奖励

考题 问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些?

考题 供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?

考题 《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报承办单位的工作人员不得将单位办理投诉举报的内部研究情况透露给投诉举报人。

考题 ()举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后,应提出相应的处理意见,对属于本机构管辖的举报投诉内容,应提出具体承办部门。

考题 举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后,对不属于本机构管辖的,应在5日内告知举报或投诉人,让其向有管辖权的部门举报或投诉。

考题 诉举报电话,()小时受理客户投诉举报,全省供电服务投诉举报电话为()。

考题 受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项?

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候

考题 对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?

考题 接到客户投诉或举报时,投诉电话应在7日内,举报电话应在10日内给予答复。

考题 ()统称为客户抱怨。A、客户投诉B、举报C、意见D、建议

考题 接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户?

考题 《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报承办单位的工作人员可以将投诉举报信息向给被投诉举报对象说明。

考题 对投诉举报线索及时调查核实,依法办理,由()将办理结果以适当方式反馈投诉举报人。A、投诉举报机构受理人员B、执法办案人员C、投诉举报承办部门D、投诉举报机构负责人

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么?

考题 判断题《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报承办单位的工作人员不得将单位办理投诉举报的内部研究情况透露给投诉举报人。A 对B 错

考题 判断题《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报承办单位的工作人员与投诉举报内容或投诉举报人有直接利害关系的,不一定要回避。A 对B 错

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A 致敬B 致谢C 致歉D 问候

考题 判断题《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报承办单位的工作人员可以将投诉举报信息向给被投诉举报对象说明。A 对B 错