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用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

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考题 填空题故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
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考题 单选题城市燃气用户类型总共有（）A 居民生活用气、商业用户、工业企业用户、采暖通风和空调用户B 居民生活用气、商业用户、工业企业用户、燃气汽车用户C 居民生活用气、商业用户、采暖通风和空调用户、燃气汽车用户D 居民生活用气、商业用户、工业企业用户、采暖通风和空调用户、燃气汽车用户
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