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旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？
参考答案
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考题
在( )情况下就会临时生活费给旅客。A.旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民B.旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费C.旅客的行李未能用当天的后续航班运达，且旅客非当地居民D.以上均应付临时生活费
考题
旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？
问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。
旅客：大约20分钟？
问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。
旅客：多谢了！
问讯员：不客气。请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？
考题
在（）情况下就会临时生活费给旅客。A、旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民B、旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费C、旅客的行李未能用当天的后续航班运达，且旅客非当地居民D、以上均应付临时生活费
考题
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。A、值机柜台号码B、旅客姓名C、旅客联系电话D、到达时间
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A
候车室客运员B
封闭式问讯处工作人员C
客运值班员D
站台客运员
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