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询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适()。

  • A、“您好,请问您有什么病?”
  • B、“您好,请问您身体哪里不适呢?”
  • C、“您好,请问您曾得过什么病?”
  • D、“您好,您有病吗?”

参考答案

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考题 胸腹部按摩应特别注意()。A、对女性宾客采用推法时应避开胸部的敏感部位B、为宾客盖好衣被,防止受凉C、询问宾客力度是否合适D、询问宾客有没有便秘

考题 在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

考题 下列不能获得量表指标值的方式是( )。 A.询问研究对象的感觉B.询问研究对象的用药情况C.询问研究对象的态度D.研究对象的某种特征E.询问研究对象的行为

考题 给予患者服用地高辛时,下列哪项询问不必要A.听诊心率、心律B.询问有无食欲不振、恶心S 给予患者服用地高辛时,下列哪项询问不必要A.听诊心率、心律B.询问有无食欲不振、恶心C.查看血地高辛浓度报告D.询问有无四肢麻木:E.询问有无头痛、黄视、绿视

考题 下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时,应主动回避B、仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍C、宾客谈话之时,不要侧耳细听D、宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问

考题 在芳香护理前应对宾客的()状况进行询问,以便选配合适的精油。A、身体及经济B、家庭及环境C、身体及精神D、工作及精神

考题 下列对询问表述正确的是()。A、询问同案的证人可同时进行B、询问时,被询问人应如实回答询问人的所有提问C、询问未成年人时,其父母或者教师必须到场D、询问聋哑人,应当有通晓手语的人参加,并在询问笔录中注明被询问人的聋哑情况以及翻译人的情况

考题 下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时,应主动回避B、仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一便C、宾客之间谈话时,不要侧耳细听D、宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问

考题 下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时,应主动回B、仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍C、宾客谈话之时,不要侧耳细D、宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问

考题 在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A、当宾客要求泡茶时,茶艺师站在附近待机服务B、当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候C、当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D、当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

考题 前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()A、检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品B、将收回的《预收款收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致C、取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对D、向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)

考题 接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号;与宾客保持目光接触,以示尊重;站在关心、同情的角度上,平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况;做好记录。

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考题 单选题下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A 宾客低声交谈时,应主动回B 仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍C 宾客谈话之时,不要侧耳细D 宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问

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考题 单选题上级发函向下级询问有关情况,下级采用下列哪种文种予以答复最为合适?()A 答复函B 告知函C 商洽函D 答复报告

考题 单选题下列对询问表述正确的是()。A 询问同案的证人可同时进行B 询问时,被询问人应如实回答询问人的所有提问C 询问未成年人时,其父母或者教师必须到场D 询问聋哑人,应当有通晓手语的人参加,并在询问笔录中注明被询问人的聋哑情况以及翻译人的情况