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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》(上铁客[2017]195号)规定,快递企业在换取纸质车票后至送达收件人前,旅客不能办理()业务。
A.退票
B.改签
C.变更到站
D.换取纸质车票
参考答案
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考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,车站闸机出现故障时,对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务,组织旅客()。
A.先上车再补票B.拒绝进站C.购票进站D.购买站台票上车
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起()内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。
A.10日B.15日C.30日D.31日
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。
A.勒卡索要B.违规经营C.粗暴待客D.依职权谋私
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,中铁银通卡办理()、()业务后,如需作废的按卡处理。
A.充值B.转账C.圈提D.圈存
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客在车站窗口办理车票改签时,由客票系统自动对原购得乘意险进行批改,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应通过客票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
A.旅客换乘列车信息B.旅客购票信息C.列车晚点运行信息D.列车实际到站信息
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》(上铁客[2017]195号)规定,购票人在网站购票时,符合以下()条件的,可自愿选择车票快递服务。
A.使用有效二代居民身份证购买的成人票和儿童票，不含学生票和残疾军人票B.距所购车票载明的开车时间不少于48小时C.收件地址在网站公布的送达范围之内D.使用有效二代居民身份证购买的成人票、儿童票、学生票和残疾军人票
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》(上铁客[2017]195号)规定,开办车票快递业务的快递企业应具备的条件是()。
A.在中国境内依法注册，具有独立法人资格，注册资金不低于人民币5000万元(或等值外币)B.依法取得快递业务经营许可，有车票快递服务流程、标准及相关的管理制度C.车票快递服务范围在快递业务经营许可范围之内D.快递企业的计算机管理系统满足铁路客票系统的接口及业务流程要求，并配备快递实名制车票所需验证取票的设备及系统
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