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CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
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考题 普遍概念是指反映某一对象的概念,它的外延仅指一个单独的对象。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字() A、服务B、用心C、满意D、快乐
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考题 “cs”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。()
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考题 英美法系与大陆法系关于代理范围规定的不同，集中表现在：()A、英美法系采用狭义的概念，而大陆法系多采用广义的概念B、英美法系采用广义的概念，而大陆法系多采用狭义的概念C、大陆法系各国所规定的代理仅指直接代理，而英美法系各国则主张除直接代理外，还包括间接代理在内D、英美法系各国所规定的代理仅指直接代理，而大际法系各国则主张除直接代理外，还包括间接代理在内
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考题 按照广义的决策概念,决策不仅仅指对方案的最终选择,还包括制定行动方案、选择行动方案实施行动方案。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上
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考题 在质量管理中，质量是一种广义的概念。不仅指产品的质量，而且还包括（）和服务质量。A．过程质量B．生产质量C．技术质量D．研发质量
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