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导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪,其基本方法有 (1)、 (2)和 (3)。


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考题 导游员在带团过程中,感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。A、离境前阶段B、个性表露阶段C、入境初期阶段D、旅游者最需要安全的阶段

考题 格罗斯的情绪调节过程模型,认为情绪调节是在情绪发生过程中展开的,在情绪发生的不同阶段,会产生不同的情绪调节。() 此题为判断题(对,错)。

考题 导游员的带团技能,是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力.

考题 旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房,一般情况下导游员应婉拒.( )

考题 导游人员根据不同的情况,在旅游期间调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主:有( )。A、补偿法B、转移注意法C、比较法D、分析法

考题 导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪,其基本方法有___________、___________和___________。

考题 某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,产生不满情绪,此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满 ( ) A.冷却法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法

考题 导游员应该成为旅游者情绪的() A主导者B旁观者C调节者D支配者

考题 在实际工作中我们需要根据不同的情况来选择最适宜的转换模型和方法来进行坐标转换。()