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开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。

A.登记表

B.用餐券

C.房卡

D.饭店宣传册

E.欢迎信

F.纪念品


参考答案

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考题 预订,是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后,酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

考题 按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

考题 若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()

考题 服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。 A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内B、拔下钥匙,放入钥匙格内C、拔下钥匙,交前台处理D、拔下钥匙,自行保管

考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

考题 5、客人提前抵店影响酒店超额预定的数量。

考题 3、Expected 是指今日即将抵店的客人。

考题 1、在客人到店前,接待员除应做好接待信息资料准备外,还应做好的工作不包括()A.预先分配房间B.检查客房卫生清扫情况C.用具准备D.检查预留房状况

考题 Expected 是指今日即将抵店的客人。