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服务员在清扫房间时钥匙应该
A. 放工作车里
B. 随身携带
C. 暂放在行李柜上
D. 插在门锁上
参考答案
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考题
服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。
A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内B、拔下钥匙,放入钥匙格内C、拔下钥匙,交前台处理D、拔下钥匙,自行保管
考题
以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。C.打扫时,房间地电话响了,可以接听D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门
考题
服务员在整理客房时,遇到“请勿打扰”标志时,服务员暂不提供房间清扫,并在工作单上记下房号及时间,这个暂不清扫的时间是指()。A.9:00前B.12:00前C.14:00前D.18:00前
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