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导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到 （ ） A．礼让三分 B．不卑不亢 C．理明则让 D．微笑对待

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考题 导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( )．A.礼让三分B.认真倾听C.耐心解释D.微笑对待
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考题 面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应【 】。A．严正驳斥B．耐心解释C．请领导协助调解D．不卑不亢，求同存异
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考题 导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则，严守国家机密。A．内外有别B．宾客至上C．不卑不亢D．求同存异
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考题 面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是 （ ） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则
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考题 对旅游者的苛刻指责、无理取闹，导游人员要努力做到：()A.忍气吞声B.不卑不亢C.礼让三分D.理明则让
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考题 导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（ ）原则，严守国家机密。A．内外有别B．宾客至上C．不卑不亢D．求同存异
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考题 面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（）。A.据理力争 B.不理不睬 C.请团中其他游客评理 D.礼让三分，保持有理有节
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考题 当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该（)。A．认真聆听、冷静分析B．耐心解释、实事求是C．不计前嫌、继续服务D．礼让三分
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