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造成绝大部分顾客流失的原因是()。

A、对产品不满意

B、在别处买到更便宜的产品

C、服务人员对他们的需求漠不关心

D、死亡

参考答案

更多 “ 造成绝大部分顾客流失的原因是()。A、对产品不满意B、在别处买到更便宜的产品C、服务人员对他们的需求漠不关心D、死亡 ” 相关考题
考题 非质量问题造成顾客对产品不满意时,客服做好的做法是() A.置之不理B.问顾客想要什么赔偿C.引导买家换其他的款式D.单纯道歉
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考题 企业承担产品责任的前提是（ ）。A.顾客不满意B.顾客投诉C.产品缺陷造成他人损失D.产品存在“不合理危险”
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考题 顾客对企业设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态属于（ ）。A、潜伏需求 B、过度需求 C、无需求 D、下降需求
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考题 目标市场对产品不了解或漠不关心，这种状态的需求称为()。A:不规则需求 B:潜伏需求 C:无需求 D:负需求
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考题 某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认证学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项作出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，明确了自己的责任和权益。 企业承担产品责任的前提是（）。A、顾客不满意B、顾客投诉C、产品缺陷造成他人损害D、产品存在“不合理危险”
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考题 导致客户流失的因素有（）。A、在别处买到更便宜的产品B、服务人员对客户的需求漠不关心C、对产品不满意D、自然的改变喜好E、搬家
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考题 在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。A、产品流失型B、价格流失型C、服务流失型D、技术流失型
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考题 以下哪些因素，最容易导致顾客流失（）A、在别处买到了更便宜的产品B、在朋友的推荐下换了品牌C、对商品不满意D、与他们打交道的人对他们的需求漠不关心
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考题 通常顾客不满意的最主要原因是（）。A、数量短缺B、送货延迟C、产品破损D、产品质量或品种问题
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考题 某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求A、感觉舒适B、被理解C、受重视D、被信任
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考题 （）是指市场对某种产品毫无兴趣或漠不关心。A、负需求B、潜在需求C、无需求D、充分需求
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考题 当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A、市场需要B、竞争加剧C、公司策略D、技术进步
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考题 一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。A、5B、8C、11D、15
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考题 客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意
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考题 顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。A、无需求B、负需求C、下降需求D、不规则需求
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考题 产品接近法更符合顾客的（）与需求满足心理。
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考题 对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状态是（）。A、负需求B、下降需求C、无需求D、有害需求
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考题 造成顾客不满意的原因有（）A、产品质量没有达到顾客的期望B、服务质量没有达到顾客的期望C、处理顾客投诉过程造成不满意
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考题 之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他们对企业的（）不同和对商业价值的需求不同。A、顾客价值B、产品或服务C、顾客需求
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考题 造成绝大部分顾客流失的原因是（）。 A、对产品不满意B、在别处买到更便宜的产品C、服务人员对他们的需求漠不关心
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考题 单选题对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状态是（）。A 负需求B 下降需求C 无需求D 有害需求
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考题 单选题一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。A 5B 8C 11D 15
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考题 多选题企业承担产品责任的前提是（　　）。A顾客不满意B顾客投诉C产品缺陷造成他人损害D产品存在“不合理危险”
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考题 单选题客户流失的绝大部分原因在于（）A 自然地改变偏好B 服务人员对其漠不关心C 对产品和服务不满意D 在其他行有更好的产品和服务
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考题 单选题当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A 市场需要B 竞争加剧C 公司策略D 技术进步
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考题 单选题顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。A 无需求B 负需求C 下降需求D 不规则需求
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考题 单选题某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求A 感觉舒适B 被理解C 受重视D 被信任
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