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若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可以 （ ） A．请领队出面处理 B．直接面对全体旅游者，请他们主持公道 C．向旅行社汇报，请求协助 D．在客观上孤立无理取闹者

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考题 旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。A．不伤主人之雅，不损客人之尊C．多提供超常服务B．请领队出面协助解决D．必要时向领导汇报，请求协助
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考题 旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。A．完全满足其要求B．请领队出面处理C．不予理睬D．尽量满足，但差价自理
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考题 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）
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考题 面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是 （ ） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则
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考题 若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。
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考题 旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出素斋的要求，导游正确做法是（）A．说明临时安排困难，请旅游者自己解决B．尽可能帮助联系，如有困难地陪可协助旅游者解决C．说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求D．请领队（全陪）帮助旅游者解决
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