提高邮政客服中心服务水平SL,采取的管理措施有()。 A、合理排班和人员调配B、加强培训C、加强现场管理D、流程梳理

题目内容（请给出正确答案）

提高邮政客服中心服务水平SL,采取的管理措施有()。

A、合理排班和人员调配

B、加强培训

C、加强现场管理

D、流程梳理

参考答案

考题下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。 A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训

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考题邮政客服中心服务水平SL(20秒人工接起率)的建议目标值为()。 A、70%B、80%C、90%D、100%

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考题邮政客服中心平均持线等待时长过长时,下列不属于所采取的管理措施的是()。 A、提高工作积极性B、优化知识库C、技能培训D、现场支持

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考题简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?

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考题邮政客服中心平均通话时长过长,下列属于采取的管理措施的有()。 A、加强现场管理B、加强培训C、增加人员D、优化服务话术

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考题邮政客服中心平均持线等待时长过长时,下列属于所采取的管理措施的有()。 A、提高工作积极性B、优化知识库C、技能培训D、加强现场管理

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考题下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。 A、设定目标B、合理排班C、增加人员D、优化业务流程

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考题下列关于提高邮政客服中心满意度采取的管理措施,说法正确的有()。 A、加强现场管理B、增加人员C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价D、加强质检力度

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考题配送中心的管理应以()为中心。 A库存战略B设施布局C顾客服务水平D运输战略

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