下列属于关系营销特点的有( )。A、高度重视顾客服务B、高度的顾客承诺C、质量意味着一切D、认为非常有必要了解顾客的文化背景E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度

题目内容（请给出正确答案）

下列属于关系营销特点的有( )。

A、高度重视顾客服务

B、高度的顾客承诺

C、质量意味着一切

D、认为非常有必要了解顾客的文化背景

E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度

参考答案

考题下列哪项不是关系营销的特点?()() A关注保持顾客B重视顾客服务C着眼长期关系D以产品功能为核心

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考题关系营销的特点包括( )。A．注重保持顾客B．长期销售行为C．高度的顾客联系D．产品特征导向E．质量是所有部门都关注的问题

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考题关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求

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考题下列属于交易营销特点的有( )。A、对顾客服务重视较少B、有限的顾客承诺C、质量主要涉及到产品D、认为没必要了解顾客的文化背景E、企业强调市场占有率

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考题关系营销高度强调()。 A、顾客服务B、良好关系C、顾客D、关系

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考题在服务质量差距模型中，产生沟通差距(即差距4)的原因有()。A、缺乏对顾客期望的有效管理B、没有按照顾客期望来制定服务标准C、服务实绩低于服务承诺D、企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力

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考题下列关于关系营销的说法，正确的有（）。 A．以顾客价值为导向 B．注重单次交易 C．以更为广泛的视角看市场 D．高度承诺顾客预期 E．有限的顾客联系

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考题从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。 A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B.适当提髙顾客服务感知 C.适当降低顾客服务感知 D.加强企业内部营销

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考题 3、交易营销与关系营销的区别中，以下哪一项是错的？（）A．交易营销比较关注一次性交易B．在交易营销中，质量是生产部门关心的C．关系营销的市场风险相对交易营销较大D．关系营销高度重视顾客服务

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