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客户数据的分析是GRM最关键的内容。()
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考题
8、物流服务需求分析的内容包括:A.识别和细分客户物流需求B.分析客户物流服务外包的动因与关注点C.制定调研工作方案D.处理和分析物流数据E.分析客户需求下服务运作的关键点F.分析、预测物流需求的变化趋势G.分析调研结果与报告陈述
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