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及时有效地识别、反馈、反映、共享患者的情感体验，增强患者对这些隐蔽着的体验的感知和理性化、言语化的能力，这一过程是治疗师对患者的
A、投情理解
B、表达同情
C、积极关注
D、无条件尊重
E、暗示治疗
参考答案
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考题
体验营销由于涉及较多顾客情感因素,因此需要企业及时予以把控的过程。在体验管理阶段,企业应对体验的实现予以密切的监控,力保体验营销能朝着既定的目标和状态进行。()
此题为判断题(对，错)。
考题
患者男，27岁。诊断为精神分裂症，当谈论振奋人心的事时，患者都很悲伤，在诉述自己遭受迫害的妄想体验时，患者却津津乐道，这些症状是A.情绪高涨
B.欣快感
C.情感淡漠
D.情感倒错
E.感知综合障碍
考题
及时有效地识别、反馈、反映、共享患者的情感体验，增强患者对这些隐蔽着的体验的感知和理性化、言语化的能力，这一过程是治疗师对患者的( )。A.投情理解
B.表达同情
C.积极关注
D.无条件尊重
E.暗示治疗
考题
心理辅导员辨认、体验来访者言语和非言语行为中明显或隐含的情绪情感，且反馈给来者，协助来访者察觉和接纳自己的感觉的技术是（ ）A. 共情技术
B. 情感反应技术
C. 具体化
D. 澄清技术
考题
1、以下说法错误的是（）？A．所谓的情感体验地图，是对消费者情感状态进行描述的图。B．情感体验图可以整合到消费者旅程地图中，因此，情感体验图也称为消费者情感旅行地图。C．消费者情感旅程地图将客户的体验分解为个人互动，使需求和情感更容易识别并且更容易衡量。D．情感体验地图，不能很好的帮助明确每个阶段下消费者的行为。
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