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尽管CRM的思想由来已久,但直到近年来借助先进的( ),其实现才有了较大的进展。

A 信息技术

B 互联网技术

C 数据库技术

D 管理理念

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考题 企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。 A、对数据的重视程度不够B、以企业为中心的错误思想，盲目实施CRMC、过于注重技术，忽视了CRM的真正意义D、不能有效解决“虚假忠诚”问题
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考题 CRM项目不属于IT项目,CRM是一种新兴的管理体系和思想,其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业实施了ERP后,在CRM与ERP相互整合时,还要借助软件系统。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 运营型CRM的销售自动化模块实现了对促销活动的管理。()
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考题 直到1840年福禄贝尔幼儿园成立后才有了真正的学前教育机构。()
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考题 CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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考题 对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
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考题 绩效管理尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受（ ）等的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。A.考评指标 B.考评方法 C.考评主体 D.考评程序 E.考评客体
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考题 滑动支架尽管在滑动时摩擦力较大，但制造复杂，应用不多。
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