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企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。

A、对数据的重视程度不够

B、以企业为中心的错误思想,盲目实施CRM

C、过于注重技术,忽视了CRM的真正意义

D、不能有效解决“虚假忠诚”问题


参考答案

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考题 1、选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题?A.CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力B.CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度C.CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系D.CRM厂商提供的软件基本功能测试