网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户满意度的达成，来源于客户两项需求的满足，一项是客户的业务需要，一项是（）

  • A、心理需求
  • B、利益需求
  • C、情感需求
  • D、交往需求

参考答案

更多 “客户满意度的达成，来源于客户两项需求的满足，一项是客户的业务需要，一项是（）A、心理需求B、利益需求C、情感需求D、交往需求” 相关考题
考题 客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作
查看答案
考题 客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求
查看答案
考题 从商业银行角度出发，理财产品开发的功能有()。A:满足客户理财需求B:增加客户满意度C:增加业务收入，改善业务结构D:增强业务影响，树立品牌形象E:扩大客户基础，提升客户质量
查看答案
考题 （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
查看答案
考题 客户满意度是（）与（）的差距。A、需求需求的满足B、欲望欲望的满足C、欲望感知D、期望感知
查看答案
考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足
查看答案
考题 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是关键点。
查看答案
考题 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。A、需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点B、需要亲听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据C、需要了解客户多样化的需求D、需要设计更多的产品满足客户的需求
查看答案
考题 客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。
查看答案
考题 关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
查看答案
考题 业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是客户需求和（）的最大满足。
查看答案
考题 业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是（）的最大满足。A、商家效益B、客户需求C、客户利益D、商家信誉
查看答案
考题 关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。A、个体B、部份C、整体D、少数
查看答案
考题 下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求，提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
查看答案
考题 企业客户服务活动开展的中心为（）。A、满足企业需要B、满足生产需要C、客户满意度D、满足客户需要
查看答案
考题 需求管理主要达成的目标是（）。A、供需平衡B、尽量满足客户需求C、对客户额外提供需求的支持D、较高的价格提供客户需求的支持
查看答案
考题 关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C、需求管理是服务管理的一个重要部分D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
查看答案
考题 个人联名账户是工行为满足（）的需要而推出的一项新业务。A、个人客户理财B、个人客户共管资金C、个人客户资产安全D、个人客户资产配置
查看答案
考题 客服中心的主要工作是（）A、服务客户B、满足客户的需求C、提高客户满意度
查看答案
考题 单选题关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A 不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B 对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C 需求管理是服务管理的一个重要部分D 目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
查看答案
考题 单选题企业客户服务活动开展的中心为（）。A 满足企业需要B 满足生产需要C 客户满意度D 满足客户需要
查看答案
考题 多选题业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是（）的最大满足。A商家效益B客户需求C客户利益D商家信誉
查看答案
考题 填空题业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是客户需求和（）的最大满足。
查看答案
考题 多选题客服中心的主要工作是（）A服务客户B满足客户的需求C提高客户满意度
查看答案
考题 单选题为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。A 需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点B 需要亲听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据C 需要了解客户多样化的需求D 需要设计更多的产品满足客户的需求
查看答案
考题 单选题需求管理主要达成的目标是（）。A 供需平衡B 尽量满足客户需求C 对客户额外提供需求的支持D 较高的价格提供客户需求的支持
查看答案
热门标签
最新试卷