考题
以下说法改正的是（）A.站厅发生客伤时，站台岗应立即到站厅协助处理B.发生电梯困人后，应尽量安抚乘客情绪C.发现可疑物品后，应立即开包检查D.区间疏散完毕后，应报车控室人员出清
考题
以下说法不改正的是（）A.站厅发生客伤时，站台岗应立即到站厅协助处理B.发生电梯困人后，应尽量安抚乘客情绪C.发现可疑物品后，应立即开包检查D.区间疏散完毕后，应报车控室人员出清
考题
站台发生客伤时，售票岗应立即关闭票亭，到站台协助处理。此题为判断题(对，错)。
考题
当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
考题
发生客伤时，需及时疏散周围乘客或将受伤乘客移至（）。对于有心脏病、高血压等有禁忌症的患者建议就地处理。A、设备区B、屏风内C、空旷处D、非付费区
考题
车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。A、尽快恢复运营B、不影响行车C、救人D、先通后复
考题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
考题
如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
考题
根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
考题
发现扶梯发生客伤，应及时按下（）。值班员及时安排人员携带（）进行现场遮蔽、隔离。
考题
发生客伤后，应挽留（）名及以上目击证人。客运值班员负责组织目击填写（）。
考题
发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）
考题
填空题发现扶梯发生客伤，应及时按下（）。值班员及时安排人员携带（）进行现场遮蔽、隔离。
考题
单选题车站发生客伤事件后，车站需向以下哪些部门进行汇报（）A
控制中心B
安技部C
地铁公安/急救中心D
以上皆是
考题
单选题车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。A
尽快恢复运营B
不影响行车C
救人D
先通后复
考题
填空题如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
考题
判断题发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）A
对B
错
考题
填空题发生客伤后，应挽留（）名及以上目击证人。客运值班员负责组织目击填写（）。
考题
问答题根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
考题
判断题站管区域发生客伤事件，车站留存取证材料备查，并上报所属中心综合管理部建立专项档案。A
对B
错
考题
问答题当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
考题
填空题当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
考题
单选题发生客伤时，需及时疏散周围乘客或将受伤乘客移至（）。对于有心脏病、高血压等有禁忌症的患者建议就地处理。A
设备区B
屏风内C
空旷处D
非付费区
