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单选题
车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。
A

尽快恢复运营

B

不影响行车

C

救人

D

先通后复

参考答案

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考题 车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。A、尽快恢复运营B、不影响行车C、救人D、先通后复
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考题 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。
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考题 人伤估损原则中，正在治疗进程中的案件，根据该伤情可能达到的（）估损伤残赔偿金和被抚养人生活费。A、最高伤残情况B、最高伤残类型C、最高伤残等级D、最高伤势程度
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考题 如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
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考题 车站发生客伤事件后，车站需向以下哪些部门进行汇报（）A、控制中心B、安技部C、地铁公安/急救中心D、以上皆是
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考题 突发事件的先期处置应本着：先保证乘客安全，尽量疏散乘客，再进行列车救援，尽最大可能减少（）的原则。A、运营损失B、社会影响C、乘客投诉D、人员恐慌
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考题 车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（）至现场。A、民警B、120急救人员C、乘客家属D、安保部工作人员
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考题 车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）A、组织人员疏散围观乘客B、在现场设置屏风C、行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员D、将乘客扶至站长室进行先期救治
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考题 突发事件的先期处置应本着：先保证（），尽量疏散乘客，再进行（），尽最大可能减少运营损失的原则。
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考题 车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A、疏散围观乘客，并寻找目击证人B、需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C、视情况致电120D、进行事故调查E、必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
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考题 客伤事件先期处置时站务人员须填写（）。A、《乘客事务处理记录表》B、《客伤事件处理登记表》C、《事件经过记录表》D、《事件处理流程表》
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考题 站管区域发生客伤事件，车站留存取证材料备查，并上报所属中心综合管理部建立专项档案。
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考题 当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。A、车站须停止服务B、车站维持正常运营C、车站立即清客D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流
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考题 突发事件的先期处置应本着（）的原则进行处置。A、保证乘客安全B、尽量疏散乘客C、进行列车救援D、减少运营损失
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考题 如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
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考题 根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
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考题 单选题车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）A 组织人员疏散围观乘客B 在现场设置屏风C 行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员D 将乘客扶至站长室进行先期救治
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考题 单选题车站发生客伤事件后，车站需向以下哪些部门进行汇报（）A 控制中心B 安技部C 地铁公安/急救中心D 以上皆是
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考题 单选题如果车站站台门/列车门发生客伤事件，以下做法错误的是（）A 立即按压紧急停车按钮B 站台工作人员须第一时间汇报车控室C 值班站长立即组织人员前往站台进行先期处置D 立即按压扣车按钮
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考题 多选题车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A疏散围观乘客，并寻找目击证人B需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C视情况致电120D进行事故调查E必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
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考题 单选题车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（）至现场。A 民警B 120急救人员C 乘客家属D 安保部工作人员
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考题 多选题突发事件的先期处置应本着（）的原则进行处置。A保证乘客安全B尽量疏散乘客C进行列车救援D减少运营损失
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考题 填空题如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
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考题 填空题如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
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考题 单选题人伤估损原则中，正在治疗进程中的案件，根据该伤情可能达到的（）估损伤残赔偿金和被抚养人生活费。A 最高伤残情况B 最高伤残类型C 最高伤残等级D 最高伤势程度
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考题 问答题根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
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考题 单选题客伤事件先期处置时站务人员须填写（）。A 《乘客事务处理记录表》B 《客伤事件处理登记表》C 《事件经过记录表》D 《事件处理流程表》
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