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客房中心每日要与（）核对房态。

  • A、总台
  • B、总机
  • C、大堂副理
  • D、商务中心

参考答案

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考题 客房房态缩略语OCC指（）。
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考题 客房部例会基本内容包括（）A、房态与对客服务情况B、对客服务优秀案例C、当日工作安排D、每日培训E、每日成本
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考题 客房房态缩略语S/O指（）。
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考题 客房房态术语hotel use指的是（）。
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考题 服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。
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考题 PMS房态图上红色所表示的房态类型是（）。A、OK房B、修理房C、住客房D、锁房
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考题 以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
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考题 下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？A、前厅经理/副理、运营经理B、客房经理、运营经理C、客房经理、前厅经理/副理D、前厅经理/副理、店长
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考题 下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）A、《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；B、客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。
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考题 房态核对的意义。
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考题 PMS系统房态界面中绿色方格表示（）房态？A、住客房B、修理房C、OK房
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考题 每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。A、日班前厅经理B、夜班前厅经理C、客房经理
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考题 房态记为“C/O”表示的是（）A、住客房B、走客房C、保留房D、外宿房
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考题 前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
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考题 饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。A、顾客入住情况表B、客房状态表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客房价格表
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考题 一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。A、挂牌清扫房B、总台急需房C、住客房D、走客房
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考题 一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。
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考题 OCC是（）房态的简写。A、走客房B、住客房C、续住房D、长住房
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考题 前台每日（）和（），分两个时间点检查核对房态，对房态有差异的房间查明原因，并将房态和客账调整到准确状态。A、13：00和18：00B、13：00和19：00C、14：00和19：00D、14：00和18：00
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考题 PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？A、住客房B、临时锁房C、OK房
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考题 判断题前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。A 对B 错
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考题 单选题PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？A 住客房B 临时锁房C OK房
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考题 填空题服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。
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考题 单选题PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态？A 住客房B 修理房C OK房
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考题 多选题饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。A顾客入住情况表B客房状态表C客房状况调整表D客房状态差异表E客房价格表
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考题 单选题每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。A 日班前厅经理B 夜班前厅经理C 客房经理
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考题 单选题房态记为“C/O”表示的是（）A 住客房B 走客房C 保留房D 外宿房
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