网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以（）感。

  • A、方便细致
  • B、安全宁静
  • C、安全方便
  • D、宾至如归

参考答案

更多 “客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以（）感。A、方便细致B、安全宁静C、安全方便D、宾至如归” 相关考题
考题 使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。A、心理服务B、功能服务
查看答案
考题 客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的（）作为一条准则，才能使客人住进房间感到放心和安心，从而产生一种安全感。
查看答案
考题 空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房。
查看答案
考题 以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
查看答案
考题 当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。A、前厅B、客房C、商场D、餐厅
查看答案
考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房
查看答案
考题 从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A、利于客房销售B、安全、方便C、减少对客人的干扰D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境
查看答案
考题 （），这是楼层服务台最突出的优点。A、利于客房销售B、安全、方便C、给客人以亲切感D、利于饭店管理
查看答案
考题 VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；B、VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D、客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
查看答案
考题 以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？A、为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；D、客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
查看答案
考题 客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
查看答案
考题 客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。A、客房数量B、客房出租率C、客人数量D、服务员数量
查看答案
考题 如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A、主动为客人提供服务，满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
查看答案
考题 客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。A、生活用品B、首饰C、化妆D、文件、纸张
查看答案
考题 老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
查看答案
考题 客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。A、为客人提供卫生的客房B、出租客房和提供服务C、为客人创造安静的环境D、为客人提供生活物品
查看答案
考题 服务员所布置的特色客房，关键在于在“特”上下功夫，能给予客人以独特的（）。A、体验与感受B、见识与感觉C、感觉与体验D、心理享受
查看答案
考题 楼层服务台的优点（）。A、给客人以亲切感B、安全、方便C、有利于客房销售D、有利于提高服务质量
查看答案
考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作，礼貌问候D、立即退出客房
查看答案
考题 三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有（）。A、享受感B、豪华感C、高级享受感D、实用感
查看答案
考题 判断题老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。A 对B 错
查看答案
考题 单选题A 列车员们的服务态度热情让旅客感到像在家一样。B 列车员们热情的服务态度让旅客感到像在家一样。C 热情的服务态度列车员们让旅客感到像在家一样。D 列车员们热情的服务态度让旅客像在家一样感到。
查看答案
考题 单选题客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。A 生活用品B 首饰C 化妆D 文件、纸张
查看答案
考题 单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房
查看答案
考题 单选题（），这是楼层服务台最突出的优点。A 利于客房销售B 安全、方便C 给客人以亲切感D 利于饭店管理
查看答案
考题 单选题客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。A 客房数量B 客房出租率C 客人数量D 服务员数量
查看答案
考题 单选题从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A 利于客房销售B 安全、方便C 减少对客人的干扰D 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
查看答案
热门标签
最新试卷