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此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。

  • A、一般性客人
  • B、开放型客人
  • C、啰嗦型客人
  • D、健谈型客人

参考答案

更多 “此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。A、一般性客人B、开放型客人C、啰嗦型客人D、健谈型客人” 相关考题
考题 在服务时,同样的问题,不要重复向同一位客人询问,以免引起客人反感。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列()服务是客人所不喜欢的。 A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字D、服务员回答客人问题时多次使用否定语
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考题 为身体有残疾客人服务的原则是()。A.用好奇的目光注视客人B.在客人背后窃窃私语C.服务应有针对性D.模仿客人
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考题 为身体有残疾客人服务的原则是（）。A、用好奇的目光注视客人B、在客人背后窃窃私语C、服务应有针对性D、模仿客人
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考题 针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。A、一般型B、急躁型C、健谈型D、排他型
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考题 以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）A、接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间B、客人进入餐馆，热情、主动地问候C、引领客人到座位或包房D、客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别
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考题 保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A、使对方扫兴B、使用礼貌用语C、注意说话节奏D、善于听别人说的话
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考题 《海的女儿》中，小公主最喜欢听祖母讲人间的故事。（）
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考题 在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）茶点。A、花生B、核桃C、开心果D、李干
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考题 当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？
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考题 以下属于行餐礼仪的是（）A、嘴里有东西的时候，不要和别人聊天；用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴B、用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或汗绩C、在主人还没示意结束时，客人不应先离席，如果有事需先走要向主人说明并道别D、客人入席后，不要立即动手取食。应由主人举杯示意开始时，客人才能开始用餐
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考题 《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。A、闲谈B、聊天C、占用坐席
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考题 营销员请客户吃饭时，不符合用餐礼仪的是（）。A、夹莱时不要碰到邻座B、不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻C、不要一边吃东西一边和人聊天D、用餐时尽量挑自己喜欢的吃
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考题 在为客人推销酒水时，应该（）。A、口齿清晰，节奏要整合匀称B、应少使用短句和散句C、要尽量使用华丽而不常听的词藻D、不要使用整句和长句，以免客人难以理解
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考题 下列（）服务是客人所不喜欢的。A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字D、服务员回答人问题时多次使用否定语
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考题 当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
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考题 晚上客人打电话缠住服务员，要求陪其聊天时，这么办？
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考题 夜床服务时，客人用过的巾类（）。A、要更换B、不要更换C、浴巾不要换D、地巾不要换
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考题 客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。A、不予理睬B、礼貌示意，尽快结束通话，并道歉C、让客人等候D、立即挂断电话
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考题 服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。A、条款B、理由C、责任D、关心
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考题 单选题保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A 使对方扫兴B 使用礼貌用语C 注意说话节奏D 善于听别人说的话
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考题 多选题周末的酒吧，因为开展促销活动，客人较多，几乎客满。客人各自开心的喝酒、聊天，工作人员也正常地为客人提供服务，一切井然有序。晚8时许，酒吧突然停电了，造成酒吧内一片哗然。面对如此情景，你该如何处置？请从下列选项中选出你认为正确的做法有（）A立即通知服务员给客人台面增加蜡烛。B安慰客人，告诉客人可能电路有点问题，工程部正在抢修，请客人稍等一会。C告知客人尽量不要离开座位，以免误伤。D让服务员在所辖服务区域内加强巡逻。E来电后问候客人，并给予不同的赠送或折扣以示歉意。
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考题 单选题为身体有残疾客人服务的原则是（）A 用好奇的目光注视客人B 在客人背后窃窃私语C 模仿客人D 服务应有针对性
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考题 多选题以下属于行餐礼仪的是（）A嘴里有东西的时候，不要和别人聊天；用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。B用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或汗绩；C在主人还没示意结束时，客人不应先离席，如果有事需先走要向主人说明并道别。D客人入席后，不要立即动手取食。应由主人举杯示意开始时，客人才能开始用餐。
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考题 多选题《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。A闲谈B聊天C占用坐席
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考题 多选题以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）A接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间B客人进入餐馆，热情、主动地问候C引领客人到座位或包房D客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别
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考题 判断题《海的女儿》中，小公主最喜欢听祖母讲人间的故事。（）A 对B 错
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