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题目内容
（请给出正确答案）
（）是对服务质量的基本测量。
- A、经济效益
- B、顾客的评定
- C、服务员的热情程度
- D、饭店提供的服务项目的多少
参考答案
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考题
下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。
A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
考题
话务统计的基本测量包括()
A.业务量测量Traffi MeasurementB.服务质量测量Service MeasurementC.维护测量Maintenance MeasurementD.网络管理测量Network Management DatCollection
考题
下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对
考题
话务统计的基本测量包括（）A、业务量测量Traffi MeasurementB、服务质量测量Service MeasurementC、维护测量Maintenance MeasurementD、网络管理测量Network Management DatCollection
考题
单选题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A
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服务能力测量C
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设备工程监理服务质量测量
考题
多选题话务统计的基本测量包括（）A业务量测量Traffi MeasurementB服务质量测量Service MeasurementC维护测量Maintenance MeasurementD网络管理测量Network Management DatCollection
考题
判断题测量的基本工作是平面控制测量和高程控制测量。（）A
对B
错
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