提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

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考题 ()的员工队伍是提高服务质量的保证。 A、高素质B、高技能C、有知识D、有教养

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考题提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。() 此题为判断题(对，错)。

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考题员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:() A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、特别服务

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考题公共部门通过培训,可以()。 A、改善公共部门的工作方式B、提高公共服务质量C、提高公共服务工作绩效D、提高公共服务人员工资

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考题 20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。A.员工的满意度直接影响客户的满意度B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D.提高服务质量可以自动实现

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考题（）的员工队伍是提高服务质量的保证。A高素质B高技能C有知识D有教养

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考题 2、知识管理的主要收益错误的是？A．提高决策效果B．提高应对顾客能力C．提高人员素质D．提高产品服务质量

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考题电子点菜系统可以提高点菜效率，减少客人等待时间，提高服务质量，减少服务员工作量等。

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